Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt met iDEAL, Klarna, creditcard of debitcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen veilig via Stripe.
Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
We verzenden met PostNL. Verzending binnen Nederland kost € 3,99 en is gratis vanaf € 200. Voor de rest van de EU betaal je € 9,99, en vanaf € 200 is de verzending gratis.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail. Snelle levering door heel Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Elke bestelling wordt verzonden met PostNL track & trace. Je ontvangt de link per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is, met labels en verpakking. Mail naar contact@newwaveofficial.com met je bestelnummer en je ontvangt de retourinstructies. De retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Lees ons volledige verzend- en retourbeleid.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
We bieden geen directe ruil aan. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de maat die je nodig hebt. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe kies ik mijn maat?
Onze items zijn verkrijgbaar van XS tot 5XL, afhankelijk van het artikel, met een strakke, gestructureerde pasvorm. Zit je tussen twee maten in? Kies de grotere maat voor een relaxte fit, of stuur ons een bericht en we helpen je kiezen.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met een foto en je bestelnummer. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.
Hebben jullie een fysieke winkel?
New Wave is alleen online. Volg ons op Snapchat, Instagram en TikTok (@nwave1) voor drops en nieuwe items.
